Política de Privacidad y Cookies

LIBYANOVA respeta tu privacidad y se compromete a tratar tus datos personales de manera responsable y de conformidad con la legislación aplicable en Guatemala.

Datos que podemos recopilar

• Nombre, número de teléfono y correo electrónico.

• Dirección de entrega, ciudad y datos relacionados con tu pedido.

• Comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono, WhatsApp o correo electrónico.

• Información técnica, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, cookies y páginas visitadas en nuestro sitio web.

• Información necesaria para prevenir fraudes y proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra tienda.

No recopilamos directamente los datos de tu tarjeta bancaria cuando el pago es procesado por un proveedor de pagos independiente. El tratamiento de dichos datos estará sujeto a las condiciones y políticas de ese proveedor.

¿Para qué utilizamos tus datos?

Utilizamos tus datos para:

• Recibir, confirmar, preparar y entregar tus pedidos.

• Comunicarnos contigo sobre tus pedidos, solicitudes de soporte, cambios o devoluciones.

• Mejorar nuestra tienda y la experiencia de usuario, así como medir el rendimiento de nuestras campañas.

• Proteger los derechos de la tienda y de nuestros clientes, y prevenir fraudes o usos indebidos.

• Enviar comunicaciones comerciales cuando hayas dado tu consentimiento, con la posibilidad de cancelarlas en cualquier momento.

• Cumplir con nuestras obligaciones legales, contables y regulatorias.

Compartir información

Podemos compartir únicamente los datos necesarios con proveedores que nos ayudan a operar nuestra tienda, como Shopify, empresas de mensajería y entrega, proveedores de alojamiento, análisis, soporte y servicios de pago cuando corresponda.

No vendemos tus datos personales.

También podremos divulgar información cuando la ley lo exija o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales legítimos.

Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda, procesar pedidos y guardar tus preferencias.

También podemos utilizar cookies de análisis o marketing según las opciones de consentimiento disponibles en la tienda.

Puedes administrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Sin embargo, desactivar determinadas cookies esenciales puede afectar al correcto funcionamiento del sitio web.

Conservación y protección de datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para procesar pedidos, prestar atención al cliente y cumplir con nuestras obligaciones legales y contables.

Cuando los datos ya no sean necesarios, podremos eliminarlos o anonimizarlos según corresponda.

Adoptamos medidas razonables para proteger tus datos personales. Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión electrónica puede garantizar una seguridad absoluta.

Tus derechos

De acuerdo con la legislación aplicable, puedes solicitar el acceso, corrección o eliminación de tus datos personales, así como oponerte a determinados tratamientos cuando corresponda legalmente.

Puedes enviar tu solicitud a [correo electrónico], proporcionando la información necesaria para verificar tu identidad y procesar tu solicitud.

Menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida intencionadamente a menores de edad. Los pedidos deben ser realizados por una persona adulta.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado información personal sin la autorización correspondiente, ponte en contacto con nosotros para solicitar su eliminación cuando proceda.

Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o los requisitos legales.

La versión actualizada se publicará en esta página indicando la fecha de la última actualización.